Política de reembolso
En VIRANDCO sabemos que comprar un vestido sin probártelo da nervios. Por eso queremos que sepas exactamente qué pasa si no te queda como esperabas.
CAMBIOS: 30 DÍAS, INCLUIDOS LOS PRODUCTOS EN OFERTA
Tienes 30 días desde que recibes tu vestido para cambiarlo por otra talla u otro modelo. Esto aplica también a los productos en oferta, sin excepciones.
Para que podamos recibirlo, el vestido tiene que venir tal como lo enviamos: sin uso, con su empaque original, las etiquetas puestas, y sin manchas ni olores — incluido perfume, que es el que más nos llega.
Si eliges un producto de menor valor, la diferencia no se devuelve en dinero, pero puedes completarla con otro artículo.
DEVOLUCIONES DE DINERO
Las compras en virandco.cl no tienen derecho a retracto: no devolvemos el dinero por cambio de opinión. En su lugar tienes 30 días para cambiar tu vestido por otra talla u otro modelo, incluidos los productos en oferta. Te informamos esta condición acá, en cada ficha de producto y antes de que confirmes tu compra.
SI TU VESTIDO TIENE UNA FALLA
Si detectas un defecto de fabricación o el vestido llega dañado, escríbenos a hello@virandco.cl dentro de las primeras 48 a 72 horas desde que lo recibes, con una foto o video y el número de tu pedido. Revisamos el caso y, si se confirma, te lo cambiamos o te devolvemos el dinero, con el despacho de ida y vuelta por nuestra cuenta.
Pasado ese plazo no podemos gestionar la solicitud. Tampoco cubre el desgaste normal por uso, ni daños por lavado o cuidado incorrecto.
CÓMO HACER UN CAMBIO
1. Escríbenos a hello@virandco.cl dentro de los 30 días, con tu número de pedido y qué quieres a cambio.
2. Te confirmamos disponibilidad y te decimos cómo enviarlo.
3. Apenas recibimos el vestido, despachamos el nuevo.
También puedes hacerlo presencial en Casa Siete Mares, Vitacura 3664, de lunes a sábado de 11:30 a 19:30. Para compras online, tu correo de confirmación funciona como comprobante.
COSTOS DE ENVÍO DEL CAMBIO
Si el cambio es porque no te quedó la talla o cambiaste de opinión, el despacho de ida y vuelta corre por tu cuenta. Si el cambio es por una falla o porque nos equivocamos nosotros, lo pagamos nosotros.
VIRANDCO TEAM.